La 10e édition de la Semaine matapédienne de l'entrepreneuriat se tiendra du 12 au 16 novembre prochains.
Conférence « Optimisez votre expérience client»: De 8h à 15h30 au Sélectotel. Coût 90$ incluant le dîner.
Objectif de la conférence: Développer ses compétences à titre de conseiller-vendeur afin d'améliorer l'expérience de magasinage et d'achat en magasin.
L'atelier permettera à votre équipe de:
- Comprendre ce qu'est le bon service à la clientèle;
- Identifier les besoins et les attentes des clients en matière de service;
- Faire des «WOW» pour fidéliser votre clientèle;
- Gérer les plaintes efficacement;
- Travailler en équipe;
- Communiquer efficacement;
- Gérer leur stress afin d'offrir le meilleur service;
- Développer la motivation d'offrir le meilleur service à la clientèle.
Voici la programmation complète:
